大家好：

有时大家会出现，收藏夹网址消失的情况，遇到这种情况先不要慌，可以参考以下解决方法：

一、若您使用的是网络收藏夹（已登录2345账号），可以从历史备份中恢复。

1、登录2345账号，点击头像查看个人信息面板，点击我的收藏。

2、在整理收藏夹界面点击恢复收藏。

3、选择最近保存的最完整的记录，点击恢复。

4、恢复确认框选择是，完成历史恢复。

注意：若您的网络运营商是移动网络，可能会因网络不稳定出现网络收藏无法正常访问的情况（这时恢复历史记录是失败的，网络收藏无法正常同步），建议找移动网络投诉。

二、若您使用的是本地收藏夹（未登录2345账号），可以考虑从配置文件中恢复。

一般源于第三方恶意软件来篡改收藏夹文件失败、非正常关机、断电、强制关机等原因将导致本地收藏夹丢失。您可以通过以下方法解决：

1、在“开始-运行”中输入：%localappdata%。

2、找到文件： C:\Users\Administrator\AppData\Local\2345Explorer\User Data\Default文件夹中找到Bookmarks.bak相关文件（找到确定丢失时间之前的即可）。

3、确认目前正在使用的浏览器版本：[敏感词]160;

①版本为9.0以下的，收藏文件存储数据为Bookmarks，收藏丢失将Bookmarks.bak文件替换为Bookmarks。

②版本为9.0-10.5的，收藏文件存储数据为BookmarksV2，收藏丢失将BookmarksV2.bak文件替换为BookmarksV2。

③版本为10.5以上的，收藏文件存储数据为BookmarksV3，收藏丢失将BookmarksV3.bak文件替换为BookmarksV3。[敏感词]160;

4、重启浏览器。

三、浏览器从v9.0以下版本升级到v9.0以上版本后本地收藏夹丢失（未登录2345浏览器账号）

建议大家登录浏览器账号进行收藏，这样的话收藏的网址就永远不会丢失的。

点击左上角的【E】logo，可以选择手机号注册或者是QQ一键登录，方便又快捷~

这是因为电脑上安装的杀软打断了浏览器的安装过程导致。您可以通过以下方法解决：

1、在“开始-运行”中输入：%localappdata%。

2、找到文件：

C:\Users\Administrator\AppData\Local\2345Explorer\User Data\Default文件夹中找BookmarksV2和BookmarksV2.bak，然后删除这两个文件。

3、卸载浏览器，注意不要删除个人配置文件。

4、然后重新下载安装浏览器，收藏夹就会恢复。

注意：有一种本地收藏夹丢失是无法找回的：用户卸载浏览器（勾选删除个人配置和收藏夹数据），或在第三方安全类软件中卸载（个人配置和数据是被删除，可以查看下卫士相关日志）。

如仍有问题，可以联系2345加速浏览器的运营QQ：2035958454，协助解决。